企业的收账政策中往往包括对拖延付款客户所采取的程序，包括电话沟通、催收信、委托收账公司、起诉等，也包括与客户的拯救和和解方案等。记账报税有汇嘉
      如果企业对所有客户拖欠或拒付账款的行为均付诸法律解决，往往并不是最有效的办法，因为企业解决与客户账款纠纷的目的，主要不是争论谁是谁非，而在于怎样最有效地将欠款收回。实际上，各个客户拖欠或拒付账款的原因不尽相同，许多信用品质良好的客户也可能因为对产品或服务存在争议、一时资金周转困难等原因而无法如期付款。此时，如果企业直接向法院起诉，不仅需要花费数额可观的诉讼费，也会伤害与客户的关系。而且，即使法院裁决客户破产，较低的债务清偿比例也使收账的效果往往不理想。所以，通过法院强行收回账款一般是企业不得已而为之的最后办法。基于这种考虑，企业如果能够同客户商量个折中的方案，也许能够将大部分账款收回。企业往往有一个稳定的收账政策来处理相关问题，通常的步骤包括:
        (1)信函、电讯等催收。对客户所拖欠的款项可先通过信函、电讯等方式进行催收，态度可以渐加强硬，并提出警告。
      (2)信用标准及信用审批制度的评估。当账款被客户拖欠或拒付时，企业应当首先分析现有的信用标准及信用审批制度是否存在纰漏。
      (3)对违约客户的信用再评价。重新对违约客户的资信等级进行调查、评价，将信用品质恶劣的客户从信用名单中删除。
      (4)和解。对于信用记录一向正常的客户，在去电、去函的基础上，不妨派人与客户直接进行协商，彼此沟通意见，达成谅解妥协，既可密切相互间的关系，又有助于较为理想地解决账款拖欠同题，并且一旦将来彼此关系置换时，也有一个缓冲的余地。
      (5)诉讼。当这些措施无效时，可考虑通过法院截决。为了提高诉讼效果，可以与其他经常被该客户拖欠或拒付账款的企业联合向法院起诉。
需要指出的是，收账政策的制定和使用，需要相关的信用管理人员对合同法、破产法等相关的法律知识有一定的了解。工商注册